灑網吧！ 電商賣場活動

最近在日常生活中被2件事情吸引：一件是在打開訂閱雜誌時的體驗，另一件則是發生在7-11。這些透過＂實體＂觸及消費者的生意，件件都在微微變化中，這背後都是因為有了它… 電商！
打開雜誌時，內頁夾了一張精緻的美酒DM，細看是則有關88父親節美酒優惠代碼的活動，沒DNA品嚐美酒的我，DM對我而言，接下來就可能成為佳餚下方的小幫手（你知道的...），不過有兩個＂關鍵字＂瞬間吸引了我：
1） 優惠代碼（又稱：折扣碼）
2） 訂購網址（QR-Code）
在網站常見結合這兩項元素來舉辦活動，今天在DM上看到了應用案例：
原來這酒不得了，都是得到國際大獎的好酒，這生意採預購方式進行，訂購後再由國外廠商透過原產地提供直送服務。
在電商如此盛行的年代，企業自然都已架設網站可連結購物，方便消費者隨時訂購。 預購時連結到訂購網頁（或掃瞄QR-Code），結帳時再輸入DM上的優惠代碼就可享有購物折扣（例如：打8折或折抵500元）電商的行銷管道相當多元，這個案例就是透過媒體雜誌來行銷， 採用線下優惠代碼吸引潛在客群導入線上網站來交易。

另一件事就發生在7-11超商，筆者是位 City Coffee 的鐵粉，開啟美好的一天就靠7-11的拿鐵，呵呵！ 某天一大早報到買拿鐵時，在結帳櫃台竟然瞄到中秋節必搶的美食：團購蛋黃酥、鳳梨酥？我以為看錯呢…再次確認真沒錯！有沒有搞錯啊？ 剛過完端午節，現在就推出中秋節禮品訂購…這中間還有88節、七夕情人節、中元節，再來才輪到中秋啊…原來，超商除了提供實體店面服務外， 店主也提供團購各類好商品服務，邀請來店消費者加入群組，提供線上預購服務。
等貨到時，再通知群組消費者來店取貨付款，團購服務的目的除了增加店收入外，也期望藉由取貨服務增加客人來店消費的機會，一舉兩得。 我們身處台灣這個美麗的寶島，真的很幸福！你家樓下不遠處肯定就有間超商，因為便民，日常用品、口罩預購、政府發放三倍劵，你、我都可以透過超商體系來連結服務， 自然線上服務也少不了，團購就是業者轉換電商服務的選項之一。

可以想像一件價值將近NT$50萬元的商品，也可以放在網站上銷售嗎？是的，不用懷疑！這是家經營博物館的業者， 除了開設許多門市提供現場參觀體驗外，在網站上還提供線上訂購價值不斐稀有化石服務。
電商帶給消費者的是便利又有保障的購物環境，帶給企業的是龐大的商機，這商機提供企業發想更多創新的思維及服務。 50萬商品鎖定的是高端行家等級的客群，業者必須提供穩定的貨源、優質的商品、以及專業服務，才能長久經營這門事業。 無論是經營美酒業者、超商業者或是博物館業者，大家都透過線上舉辦活動來接單或服務，電商賣場活動已成了你我必修的學問。

那麼電商賣場舉辦線上活動，要注意那些事項呢? 我們來整理一下:
(1) 行銷辦活動要找話題。
例如：七夕情人節就是很好的話題，主打情人的主意。
賣飾品的業者，發行情人優惠套組件，心心相鍊(項鍊)，環環相扣(戒指)。
賣服飾的業者，發行情人穿搭套件組，穿出去一看就知道是一對戀人。
(2) 決定活動商品。
適度發想或者組合舊商品，就可以變化出不一樣的新商品，配合話題來行銷。
例如：將兩條不同的心型項鍊組合在一起，就可以變成心心相鍊雙人組套件。
例如：男女兩件上衣單穿時,各自有位男女主角,兩件組在一起看,就變成兩人背對背一對的圖案
(3) 鎖定行銷目標，目標對象一次攻 2個人（情人）。
以七夕情人節為例，是鎖定情人雙人組。
這定義可以很廣，已婚、未婚都可以類推。
(4) 要打動目標對象需要行銷手法，激發客群進一步採購的意願。
七夕情人節，送禮是必備表達心意最直接的手段，心心相鍊如此映景又上心，廣告文宣要好好提示（送了上天堂，不送到下層去吧）。
另外，像前項美酒DM中使用優惠代碼來吸引客群，也是手法之一，提供77折優惠代號也很映景。
(5) 行銷廣告引流量
網站最怕就是沒人來逛逛！通常必須打廣告或者想辦法找人合作引流量，這兩者都是要編列預算的。＂廣告預算＂這主題是企業必須面對的難題， 但卻是經營電商小企業最不願意投入的關卡，很可惜的，它卻是最關鍵的環結。記住，行銷必須長期投資，隨時關注＆根據實際狀況微調，成效才會逐漸看到！
如果企業內部無這類人才可掌舵，不妨將這工作委外（行銷商或系統商）來執行，千萬不能不理會。 盡管前面各項注意事項都完美備妥，這項沒過關，成效可預期肯定不佳。活動消息必須讓愈多人知道愈有幫助，可為此活動刊登廣告、寫文章或在其他社群廣為宣傳製造話題。
另外，筆者要推薦大家善用舊會員的力量來行銷引流，只要適度回饋推薦禮。假設：林小美已是企業會員，企業一、可期待她回購，二、可期待她推薦親朋好友來參加活動， 幫企業增加新客源那麼企業可以推出舊會員新生推薦禮方案，凡是舊會員推薦新會員，就可獲得購物金100元。而新會員則有100元入會禮，大家都有禮物。 當林小美介紹好朋友王小明來加入新會員，註冊時只要填入推薦人手機或E-Mail，那麼企業就知道是林小美介紹的，完成註冊後回饋推薦禮100元購物金。
假設企業開發一位新會員的成本是 300元，想像一下，如果這方案為企業帶來10名新會員，發出2000元購物金，是不是很值得？萬一舊會員已嚐到甜頭， 下次王小明＋林小美都介紹了新會員呢？ 這效益會不會愈滾愈大？ 這就是筆者推薦可善用舊會員的原因。

那麼，如果活動換成是舉辦一場線上直播活動呢？你會如何重新組合以上方案？
(1) 行銷辦活動要找話題。
　維持不變，七夕情人節。
(2) 決定活動商品。
　維持不變，主打組合情人套件組。 線上直播賣場，最好打造成一頁式封閉性賣場（力求簡單快速結帳），賣場只提供直播商品沒其他商品，無法東逛西逛， 一旦消費者進場訂購時，就不會再三心二意，打勾商品後，就直接結帳去。
推出直播賣場限定贈品，尤其是買不到的贈品或者贈品之優惠別無他處（隱形賣場），在辦這類活動時，對下訂很有幫助。 線上賣場系統必須為此活動備妥活動贈品方案，等待佳賓下訂時，歡喜花錢拿贈品。
(3) 鎖定行銷目標，目標對象一次攻2個人。
維持不變，鎖定情人雙人組。
(4) 要打動目標對象需要行銷手法，激發客群進一步採購的意願。
直播的好處就是現場節目可以激發大家下手的動力很強烈，因為表演可以強化認同感＆點燃心中瞬間的意念（衝動）。 ＂送了上天堂，不送到下層去吧＂，這就是可以琢磨發揮很好的梗，好好表演添油加醋吧！演的好，訂單爆大量是常態。 (5) 行銷廣告引流量
引流的方法，如果直播主有知名度，就更省事了…因為有粉絲，不過知名度不等於票房。 很多奈米級的網紅（1K~5K）反而比很多明星更會叫賣，收益更多CP值更高。
因為知名度不高，會更認真作事，更真實報導或分享商品的優點及使用體驗， 商業色彩沒那麼高，更貼近一般消費者，反而可以取得更多消費者的認同因而下單。
企業可以自己派人上場直播接單，不一定非請網紅不可，接久了自然有客源。

以上我們說明了兩場活動舉辦時的注意事項，相同單元作法卻不同，兩類活動沒誰好誰壞的問題，只有適不適合企業舉辦的問題。
是不是不會搞直播或沒錢請網紅直播就不用玩了？是不是沒有相當特別贈品也沒法辦活動？ 當然不是！誰說一定要是名人才能直播，只要你敢去面對直播，素人直播主多的是，大家不都在嘗試努力接單嗎？
筆者也曾嘗試透過直播開線上講座，第１次直播簡直只有一個＂慘＂字足以形容，真想在地上挖個洞，噗。因為使命感（答應團隊開講系列主題）， 有了前次經驗，第2次努力改善了一些問題，總算有收獲比起上次進步了，於是繼續第3次、第4次…終於完成了當初的承諾。
怕！不是你的選項。不懂就想辦法去搞懂，不會就去學，這是不二法門，學會了它就會轉換成為你的人生勵練，這獎品價值無限。　

在事業邁向穩定成長前，活動成效不佳是最常見的結果，但一回生二回熟，多長些眼踏實的走過＋微調， 才有機會看到成效。搞電商網站流量是關鍵，不投入行銷廣告是大忌！千萬不要再忽略這項很嚴重的問題！ 電商賣場的經營，沒有固定法則，永遠有人在創新，潛藏商機無限。要吃只能自己灑網下去抓，電商賣場就是網、就是希望，老闆們用力灑網吧。