支援品牌官網訂貨，全省各地專櫃或門市取貨、退換貨服務－帥呆了！
會員於品牌官網註冊後購物， 免預先付款（等同POS系統訂貨服務），而是選擇前往門市試穿或透過與店員詳細溝通後，進行付款取貨的服務模式， 可協助會員充分了解商品優點，避免會員退貨的機率外，同時成功的將官網會員成功引流門市。

一般上架在購物平台的商品，不一定可以提供門市付款取貨的服務，平台有金流及物流上的考量。 另外，會員完整資料取得，也漸漸變的困難，說穿了，綁架業主最佳方法，就是鎖會員。 再來，網購訂單金／物流手續費，也是店家必須付出的成本。
金流：手續費－刷卡、超付、ATM匯款。免手續費－匯款（店家帳號）或門市付款。
物流：手續費－宅配、超取。免手續費－宅配（司機）、超取（人工）或門市取貨。

店家能否在品牌官網接單，但是完全不需額外支付金、物流手續費？有，品牌自架官網。 除了可免去上述２項被綁架困擾外，還可自訂免手續費的省成本方案，會員高興，店家也高興。 這是為何企業開始覺醒，自建品牌官網的主因，無法自主網購遊戲規則（接單免手續費、會員服務、促銷活動、edm二次行銷..)礙手礙腳，生意難推展。

站在會員的角度，免運費又有專人服務，在充分了解商品屬性或溝通後，再進行付款，是相當有保障的作法， 尤其是高單價商品，一般會員會傾向更慎重考量後，再採購，品牌官網預購，門市付款取貨是相當貼切的服務。 站在業主角度，會員來到門市，相對也增加門市其他商品採購的機會，只有更好，沒有不好。
對於會員而言，網購交易對象是業主，當品牌官網商品有問題，能提供會員前往門市或專櫃退換貨服務， 會員對品牌 將更有信心，口碑效應一旦傳開來，不正是最佳而且是免費的廣告嗎？
品牌官網訂單商品出貨，一般會拉至ERP系統處理，為此，官網訂單下載ERP系統出貨是必備的功能。 在下載訂單同時，有３件事將同步進行：
一、新增ERP會員基本檔：歸戶問題是重點。
二、新增官網訂單資料：訂單明細－組合商品或附件｜贈品展開是重點。
三、更新官網庫存：採更智慧型更新原則

其中，會員歸戶（新會員的定義）一旦沒注意，會產生會員資料重覆建檔的問題。 手機或email是常見的判斷依據，例如：手機相同即歸在同一會員代號，如此，不管來自網購平台、門市或品牌官網訂單， 會員累積消費額，才有機會合併統計，CRM會員升級門檻金額，才能得到最精準的統計，會員貢獻才能被公平看待。

下載訂單，常見問題在於運費或組合商品能否展開產品代號顯示，方便出貨作業。
運費是關係到後續財務作帳及分析報表統計問題。
在網站通常以貨號為單位下單，組合商品只會顯示母件貨號，組合商品、附件或贈品常見在說明內文中表示。但在出貨時則必須準備包含：主商品＊Ｎ件、附件或贈品等商品。 即便不是組合商品組件，如果一般商品有附件時也相同，例如：飾品，附寶盒。洋裝，附贈腰帶，附件贈品都必須展開產品代號。
訂單由官網下載ERP系統後，必須將這些相關產品代號展開在訂單明細，才能進行備貨轉出貨扣庫存作業。 這細節系統不注意，後續出貨就需增加許多人工作業來補足系統不足處，一旦沒注意，很容易被客訴補送或退貨。

庫存更新，需要採更人性、更智慧型的作法。
在下載官網訂單同時，系統自動比對官網貨號中，有被異動庫存（例如：貨號可能被調撥至其他倉庫或有新進貨數量）的商品名單後， 更新官網庫存。不再採人工去比對整理數據更新。 另外，若商品有斷貨就無法再追加庫存的屬性，可在官網商品檔設定為《自動下架》，當庫存量＝０時，前台將自動下架，不再接單。 相反的，若是商品沒有缺貨考量時，可設定為《不管庫存》，永遠不會缺貨。這些人性、智慧的庫存管理方法，提供業主更輕鬆管理庫存。

以上流程，從品牌官網提供門市取貨服務，下載訂單整合ERP系統，整合新會員資料，以及展商品明細出貨細節， 在安排物流出貨或已送達後，回報會員中心，方便會員查詢訂單進度。 服務一系列提供，包含後續門市退貨或換貨服務，提供會員最流暢的購物體驗，是會員CRM的服務重點。 外加更人性、更智慧的庫存管理作法，都是O2O系統必要的整合項目。